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Kursbeschreibung

Gemeinsam mit den Basiskurs „Neurodermitis“ und dem Aufbauseminar 1 bilden alle drei Veranstaltungen das Fundament für die erfolgreiche Einführung einer erweiterten pharmazeutischen Serviceleistung in Ihrer Apotheke.
Das Aufbauseminar 2 liefert Ihnen den Leitfaden für die praktische Umsetzung der „Pharmazeutischen Hautberatung“ im Apothekenalltag. Sie erhalten Information und Unterstützung, wenn es darum geht, das erworbene dermatologische Hintergrundwissen für die Patientenberatung umsetzen. Praxiserprobte Strategien und viele wichtigen Hinweise, fördern die dauerhafte Kundenbindung und Neukundengewinnung bei konsequenter Umsetzung. Durch die aktive Einführung des Projektes und die zielgruppenorientierte Spezialisierung sichern Sie sich einen nachhaltigen Erfolg, schafft für ihre Kunden einen erlebbaren Mehrwert und dadurch etwas Besonderes in Ihrer Apotheke.
Seminarinhalte
• DermaUpdate (LEO) zum Basisseminar und Aufbauseminar 1
• Einführung in eine patientenorientierte Beratungstechnik
• Indikations-, produkt-, und sortimentsbezogene Kundenansprache
• Sicherheit in der problembezogenen individuellen Beratung
• Projektumsetzung, Erfolgsaspekte und Vermeidung der häufigsten Fehler
o Präsentation einer intensivierten Dienstleistung
o Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung
Ein weiterführendes permanentes Coaching zu anderen häufigen Dermatosen im Fachkreis „Pharmazeutische Hautberatung“ trägt perspektivisch dazu bei, das Erlernte in der Praxis nachhaltig anzuwenden und den zielgruppenorientierten Handlungsrahmen durch Spezialisierung stetig auszubauen und dauerhaft zu stärken.